رویه بازگرداندن کالا:
رضایتمندی شما مشتریان گرامی از مهم ترین اهداف گروه نوپه است به همین خاطر سعی دارد که اجناس را در مطلوب ترین شرایط به دست شما برساند، با این وجود ممکن است که مشتریان گرامی بعد از خرید با مسائلی رو به رو شوند که در این صورت خدماتی در چارچوب خدمات پس از فروش در نظر گرفته شده است.
در صورت وجود هرگونه اشکال:

.حداکثر تا 24 ساعت پس از دریافت کالا اطلاع داده شود.
.فرستادن عکس واضح از اشکال کالا برای ما الزامیست.
.در صورت تایید اشکال کالا طبق شرایط درج شده در همین صفحه ،تعویض خواهد شد، کالا شستشو نشده باشد، کالا در بسته بندی خود بازگردانده شود، برچسب‌زدن یا نوشتن توضیحات، آدرس یا هر مورد دیگری روی کارتن، جعبه اصلی، لیبل یا بسته‌بندی کالا و یا پاره و مخدوش کردن آن ، ارسال با کیسه یا بسته بندی دیگر ، امکان استفاده از ضمانت بازگشت را از بین خواهد برد.
عکس محصولات قبل از خرید در اختیار مشتریان
قرار می گیرد در صورت وجود مغایرت های جزیی خدمات تعویض کالا را شامل نخواهد شد، همچنین لازم است بدانید که تغییر رنگ 10 الی 15% در کلیه کارها طبیعی است و شامل خدمات تعویض نخواهد شد.
در صورت عدم تائید مشکل ، کالای اولیه بازگشت داده خواهد شد و هزینه ارسال مجدد از خریدار دریافت می شود.
و در صورت تایید مشکل کالا تعویض خواهد شد و هزینه ارسال عودت می شود.
بعد از هماهنگ کردن با پشتیبان و تایید مشکل جهت تعویض کالا هماهنگی های لازم با شما مشتریان گرامی انجام خواهد شد.